Зібрані меблі обміну і поверненню не підлягають. Обмін або повернення товару неналежної якості може бути здійснено споживачем у разі, якщо збережено товарний вигляд, упаковку і споживчі властивості товару, документи (ст. 26.1 Закону "Про захист прав споживачів").

Якщо меблі належної якості, але зроблені на замовлення клієнта, повернути їх не вийде. Річ у тім, що дія ст. 23 Закону №2300-1 поширюється тільки на товар, придбаний за зразком магазину. У такому разі людина може повернути його або обміняти на аналогічний, навіть якщо не підходить колір або фасон.

Будь-які претензії під час самостійного складання меблів (пересорт деталей, недовкладення фурнітури тощо) покупець має право пред’явити у строк не більше 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання меблів.

Відповідно до ст. 25 ФЗ “Про захист прав споживачів”, Ви можете обміняти меблі, що відповідають стандартам якості, на подібний товар, якщо Вас не влаштовують форма, розміри, колір або комплектність. Протягом 14 днів можливе також повернення меблів у магазин, якщо у продавця в день Вашого звернення не буде варіантів для заміни.