Коли повернути гроші якщо скасував замовлення на Вайлдберріз?

Перерахування грошових коштів може зайняти до 10 днів.

Щоб оформити повернення товару на Вайлдберріз, зайдіть до свого Особистого кабінету, відкрийте вкладку “Мій гардероб” і виберіть замовлення, в якому знаходиться потрібна позиція. Якщо поруч із нею немає позначки “Не підлягає поверненню”, то відзначаємо її галочкою і натискаємо кнопку “Повернути”.

Wildberries Штраф за скасування замовлення у вайлдберріз для постачальника прописаний в оферті Wildberries і залежить від вартості товару зі знижкою. Звернемося до оферти, розміщеної на порталі кожного постачальника. Тут зазначено, що штраф становить 35% від вартості товару, але не менше 100 рублів.

У разі, якщо клієнт недоступний або відмовляється від замовлення, це замовлення потрібно оформити як Повернення від клієнта. Якщо клієнт скасував замовлення, воно позначається червоним індикатором і зазначенням кількості скасованих замовлень. Скасоване замовлення необхідно провести як Повернення від клієнта.