Як повернути гроші, якщо продавець обдурив: лайфхаки та поради
Придбання товару в інтернет-магазині стало звичною практикою для багатьох споживачів. Однак несерйозні продавці часом вводять покупців в оману, пропонуючи неіснуючий товар, помилкові характеристики чи неадекватні ціни. На щастя, існують різні способи повернути свої гроші у разі обману продавця.
Першим кроком, який слід зробити, є звернення до продавця. У багатьох випадках помилки можуть бути виправлені розмовою із самим продавцем. Для цього необхідно зв'язатися з ним по телефону або надіслати письмове звернення. Бажано вказати причину невдоволення та очікуване вирішення проблеми.
Якщо продавець відмовляється вирішувати питання, можна звернутися до служби підтримки платіжної системи або платіжного провайдера, через який здійснювалася транзакція. У випадку, якщо оплату було здійснено за допомогою кредитної або дебетової картки, можна попросити банк повернути гроші через шахрайство. Для цього слід звернутися до банку з усією необхідною документацією.
Якщо попередні заходи не спричинили бажаного результату, можна звернутися на захист прав споживачів. Залежно від конкретної ситуації, можливі різні заходи захисту, включаючи надсилання претензії до Росспоживнагляду або подання позову до суду.
| Способи повернення грошей | Опис |
|---|---|
| Повернення за гарантією | Якщо товар прийшов несправним або не відповідає заявленим характеристикам, можна звернутися за гарантією до виробника або продавця |
| Повернення згідно із законом про захист прав споживачів | Якщо продавець не виконав або виконав неналежним чином свої зобов'язання, можна звернутися до суду чи органів контролю |
| Повернення грошей за договором | Якщо у договорі з продавцем зазначені умови повернення грошей, можна скористатися цими умовами |
| Повернення грошей через платіжні системи | Якщо купівлю було здійснено через платіжні системи, можна звернутися до служби підтримки відповідної системи та запросити повернення грошей |
Що робити, якщо вас обдурили на гроші?
Як повернути гроші Якщо ви таки попалися на вудку шахраїв, насамперед напишіть офіційну скаргу продавцю. Якщо він проігнорує її і не виправить ситуацію, можна (і треба!) сміливо звертатися до органів. Тут також прийде на допомогу Росспоживнагляд: залиште скаргу онлайн або зателефонуйте до гарячої лінії.
Як розводять на ОЛХ продавців?
Обдурюють продавця
- Фішинг – виманюють дані картки
- Продавцю показують відфотошоплений чек про оплату
- Товар замінюють поштою
- Тобі відправили не той товар, на який ти чекав, або пошкоджений
- У тебе вимагають передоплату
- Підробка під безпечний платіж
Що робити, якщо обдурили при покупці в Інтернеті?
Обдурили в інтернет-магазин, як повернути гроші? Якщо товар прийшов не того виду та якості, напишіть заяву на адресу електронної пошти, вказаної на сайті. Зверніться по телефону або через особистий кабінет. Якщо вони не реагують, напишіть заяву до Росспоживнагляду та позовну до суду.
Що робити, якщо мене обдурили в Олх?
Зверніться до Місцевого відділення поліції для написання заяви. Шаблон заяви ви можете завантажити на посилання, а приклад заповнення ви можете побачити тут. Подання заяви дає правоохоронним органам можливість розпочати розслідування.